Reklamace

Košík

Jak postupovat při reklamaci?

Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud nějaký náš produkt nefunguje správně, reklamaci s vámi rádi vyřešíme. Postupujte prosím podle tří kroků níže, které zajistí bezpečné doručení balíčku zpět k nám a co nejrychlejší vyřízení reklamace.

Formulář

Stáhněte si náš reklamační formulář, vytiskněte jej a vyplňte. Nezapomeňte uvést popis závady a číslo objednávky.

⬇ Stáhnout PDF

Zabalení

Zboží očistěte a bezpečně zabalte (ideálně do původního obalu), aby nedošlo k poškození při přepravě. Do balíčku přiložte vyplněný formulář.

Odeslání

Balíček odešlete na naši adresu níže. Doporučujeme zaslat jako doporučený balík (ne na dobírku, ty nepřebíráme).

Kam balíček odeslat?

RuzaPrint - Reklamační oddělení
Dobronická 1254
148 00, Praha 4
Email: info@ruzaprint.cz

Důležité informace

✓ Náklady na dopravu: Pokud bude vaše reklamace uznána jako oprávněná, máte podle zákona nárok na proplacení účelně vynaložených nákladů na dopravu k nám. Stačí nám poslat potvrzení o zaplacení přepravy.
✓ Lhůta vyřízení: Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů, nicméně většina reklamací je vyřízena mnohem dříve
✓ Elektronické hlášení: Pokud nemáte možnost tisku, můžete formulář vyplnit v PDF a poslat nám ho předem na info@ruzaprint.cz.